F.A.Q

FAQ – QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Existe-t-il un montant minimum de commande ?

 

2. En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

3. Comment les cartes sont-elles protégées pendant le transport ?

Toutes les commandes sont emballées avec soin.

Selon la valeur et le type de carte, nous utilisons différentes protections :

- sleeve
- top-loader
- renfort cartonné
- emballage renforcé

Notre objectif est de garantir une réception dans les meilleures conditions possibles.

4. Les photographies correspondent elles à la carte reçue ?

Non.

Pour les cartes à l’unité, les visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif et peuvent ne pas correspondre exactement au produit reçu, sauf indication contraire explicite.

5. Vendez-vous uniquement du Pokémon ?

Non.

OtakuSphère proposera progressivement différents univers TCG, notamment Pokémon, One Piece et d’autres jeux de cartes à collectionner.

6. Proposez-vous des produits japonais ?

Oui, certains produits japonais pourront être proposés selon les disponibilités et arrivages.

7. Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Merci de nous contacter rapidement après votre achat.

8. Que faire si mon colis est perdu ?

Contactez nous afin que nous puissions ouvrir une réclamation si nécessaire.

9. Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à :

contact@otaku-sphere.fr

Nous faisons notre maximum pour répondre rapidement.